11h44 - quinta, 04/01/2018

Trabalhadores satisfeitos são mais produtivos?


Cláudia Silva
Muitas vezes tenho falado acerca da qualidade dos cuidados prestados à pessoa na Grande Idade nas instituições, de como é importante que os cuidadores tenham a noção e o sentimento de que é uma pessoa que tem à sua frente, com a sua identidade, diferente de todas as outras da mesma idade, e com necessidades distintas. A massificação dos cuidados tem se revelado claramente ineficaz e não promotora do respeito, da dignidade e da individualidade que merece qualquer pessoa, na grande ou "pequena" idade! Quando alguém decide trabalhar numa instituição de apoio social, seja em que função for, os juízos de valor, o idadismo, devem ficar à porta! Infelizmente ainda se assiste a uma cultura organizacional que centra o planeamento dos cuidados em função das rotinas dos funcionários e não da pessoa. O baixo ratio cuidador/pessoa conduz a uma sobrecarga de trabalho, o que não favorece as boas práticas e ainda propícia a ocorrência de maus-tratos. Por fim, as direcções têm muitas vezes baixa formação técnica e conhecimento do ser humano, o que os impede de sequer perceber e diagnosticar onde reside o problema.
No entanto, sendo tudo o que referi actual e pertinente, há um aspeto que é extremamente importante, e muitas vezes descurado, já para não dizer ignorado: a satisfação profissional. A satisfação profissional reflecte a reacção do próprio ao trabalho, sendo uma variante do comportamento organizacional mais estudada pelos investigadores. Do ponto de vista marxista, tendo em conta o inevitável conflito trabalhador-gestão, poderia parecer quase impossível pensar que funcionários mais satisfeitos/felizes pudessem ser mais produtivos. Contudo, de uma perspectiva mais psicológica e humana, que se coaduna com a prestação de cuidados à pessoa na Grande Idade, tem sido estabelecida uma relação positiva entre a satisfação profissional e o desempenho. Ou seja, daqui podemos inferir que se queremos melhorar os cuidados prestados nas instituições à pessoa na Grande Idade, talvez devêssemos primeiro olhar para os funcionários que lá trabalham e perguntar-nos: "Será que os funcionários estão motivados? E estão satisfeitos no trabalho? Como é que se pode pedir a uma pessoa que preste cuidados de qualidade e individualizados, quando há uma sobrecarga de trabalho que a impede de sequer ter tempo para conversar? E quando o consegue, quem é que lhe agradece e reconhece? Se calhar ainda é chamada à atenção pelas colegas porque levou mais tempo do que "deveria"! Como é que se pode pedir a uma pessoa que preste cuidados de qualidade e individualizados, quando as suas chefias não a tratam com consideração e respeito, e a cultura do medo e penalização do erro persiste?
Se queremos mesmo prestar melhores cuidados, está na hora de mudar de paradigma! Agora a questão é outra: será que queremos? Erradamente se pensa que o investimento em profissionais qualificados pode ser incomportável para as instituições, pois esse investimento tem retorno em ganhos em saúde, e estes também significam redução no custo (Prevenir para não tratar!). Termino com uma frase de Derek Bok: "Se acreditas que a formação é cara?experimenta a ignorância".



COMENTÁRIOS

* O endereço de email não será publicado
07h00 - sexta, 20/07/2018
FACECO: vai começar a grande
festa do concelho de Odemira
Arranca nesta sexta-feira, 20, mais uma edição da Feira das Actividades Culturais e Económicas do Concelho de Odemira (FACECO), que vai decorrer em São Teotónio até domingo, 22, dando a conhecer o melhor que se faz e produz no concelho odemirense, da pecuária à agricultura, passando pelo turismo, pelo artesanato e (naturalmente) pela gastronomia.
07h00 - sexta, 20/07/2018
Odemira quer "crescimento sustentável no tempo"
O potencial económico e a diversidade cultural do maior concelho de Portugal mostram-se neste fim-de-semana, 20 a 22 de Julho, em São Teotónio, durante mais uma edição da FACECO.
07h00 - sexta, 20/07/2018
Responsabilidade social
debatida na FACECO
O sector horto-frutícola vai estar em debate nesta sexta-feira, 20 de Julho, em São Teotónio, durante o II Colóquio Horto-frutícola, dinamizando no âmbito da FACECO 2018.
07h00 - sexta, 20/07/2018
Leandro Palma
treina Sabóia AC
O antigo internacional sub-20 Leandro Palma, de 35 anos, é o novo treinador do Sabóia AC para a época 2018-2019, em que a formação vai tentar o regresso à 1ª divisão distrital de Beja.
07h00 - quinta, 19/07/2018
Começa a "viagem"
pelas Músicas do Mundo
Arranca nesta quinta-feira, 19 de Julho, a 20ª edição do Festival Músicas do Mundo (FMM) de Sines, que ao longo de 10 dias vai permitir uma verdadeira "volta ao mundo" através de 59 concertos de artistas de 38 países dos cinco continentes.

Data: 20/07/2018
Edição n.º:
Contactos - Publicidade - Estatuto Editorial